AI對哪些行業影響較大？

　　客戶服務

　　•在客戶服務方面，AI能夠通過機器學習、預測分析等技術，實現對客戶行為的洞察和趨勢預測，大幅提升客戶滿意度，與客戶服務相關的職業被AI取代的可能性大幅提升，比如IT專員。未來的企業可能將更加依賴機器人和自動化，來快速地替員工和客戶回答問題。

　　營銷和銷售

　　•諮詢機構麥肯錫此前發布的報告顯示，從生成式AI對營銷生產力的影響來看，生成式AI可以提高營銷生產力經濟價值5%至15%，考慮到經濟效率和人力成本，未來許多企業可能會選擇用AI代替現有的營銷和銷售人員。比如，廣告銷售人員愈來愈多地被AI投放廣告取代，超市商場中的自助結賬系統也越來越多。

　　軟件工程和研發

　　•AI不僅改變了軟件工程傳統開發流程，還重新定義了工程師的角色和軟件系統的構建方式。目前，能夠自動寫代碼的AI系統越來越多，功能也越來越強。分析認為，從長期來看，AI完全取代程序員存在可能，但更可能的場景是推動軟件開發工作從單向任務自動化轉變為「人機合作」模式。