向獸醫管理局投訴流程

　　圖：寵主向獸醫管理局投訴程序繁複，等候時間往往以年計，令不少人等到心灰。

　　網站下載投訴表格

　　•提供詳盡資料，醫療事故經過、時間表，以及醫療紀錄副本。

　　•（如有）提供已向其他機構（例如消費者委員會、警方）投訴的結果或進度。

　　提交投訴表格

　　•填妥及簽署的投訴表格正本，郵寄至管理局秘書處。

　　•獸管局秘書處在收到投訴後的10個工作天內，發出確認收悉通知。

　　•獸管局進行初步調查，審視投訴人提供的文件及資料，再決定是否將個案轉介至研訊委員會處理。

　　紀律研訊

　　•若初步調查委員會決定轉介個案，將會成立研訊委員會進行紀律研訊。

　　•投訴人可能需要出席公開研訊，擔任證人作證。如果拒絕，管理局可能無法繼續處理投訴。

　　•研訊委員會將根據證據，判斷獸醫是否涉及專業失德。

　　資料來源：獸醫管理局網頁